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Política de envío
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Aunque el comprador recibió el Correo electrónico de confirmación de su pedido por parte de Monterosa, o incluso envié a [email protected] su comprobante de depósito o pago, su pedido no será procesado hasta que se haya acreditado en nuestra cuenta bancaria.
Una vez que se ha realizado un pedido, no se pueden realizar cambios.
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Productos Dañados o Faltantes
Para nosotros la satisfacción del Usuario es muy importante, por eso, todos nuestros envíos se examinan antes de salir de nuestro almacén.
El Usuario tiene la responsabilidad de revisar específicamente su pedido al momento de recibirlo y en el caso de existir algún daño notificarlo en ese momento a la empresa de paquetería que lo entrega. De no ser así no se aceptarán devoluciones, cambios o reembolsos posteriores.
En caso de que en el momento de la entrega sea evidente algún daño o producto en mal estado y habiendo cumplido con las condiciones en el párrafo anterior, el Usuario deberá notificarlo por correo electrónico a [email protected] y adjuntar imágenes de el o los productos igualmente, igualmente que además deben evidenciar que no fueron abiertos sus sellos de seguridad. El Usuario se obliga a proporcionar la información el mismo día de su recepción.
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